Chính sách bảo hành

VC OBD cam kết cung cấp các sản phẩm thiết bị chẩn đoán ô tô chính hãng, kèm theo chính sách bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Chính sách này là một phần thuộc hệ thống Chính sách & Điều khoản của VC OBD.

Xem tổng quan tại: https://vcobd.com/vi/chinh-sach-dieu-khoan/

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

  • Tất cả sản phẩm được mua tại VC OBD
  • Khách hàng cá nhân và gara sử dụng thiết bị
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hợp lệ

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định tùy theo từng sản phẩm, thông thường:

  • Thiết bị chẩn đoán: từ 12 – 24 tháng
  • Phụ kiện đi kèm: từ 3 – 6 tháng

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong:

  • Phiếu bảo hành
  • Thông tin sản phẩm khi mua

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

  • Còn trong thời gian bảo hành
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất
  • Có đầy đủ thông tin mua hàng (hóa đơn hoặc lịch sử đơn hàng)
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc sửa đổi

4. Trường hợp không được bảo hành

VC OBD từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách
  • Tác động ngoại lực: rơi vỡ, va đập, vào nước
  • Tự ý tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba
  • Tem bảo hành bị mất hoặc không hợp lệ
  • Hết thời gian bảo hành

5. Quy trình bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng thực hiện theo các bước:

  • Bước 1: Liên hệ VC OBD qua Hotline/Zalo để mô tả lỗi
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành
  • Bước 3: VC OBD kiểm tra và xác nhận tình trạng
  • Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách

Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo mức độ lỗi.

6. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí đối với lỗi do nhà sản xuất
  • Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, VC OBD sẽ báo chi phí trước khi sửa chữa

7. Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Ngay cả khi hết thời gian bảo hành, VC OBD vẫn hỗ trợ:

  • Tư vấn kỹ thuật sử dụng thiết bị
  • Hỗ trợ phần mềm, cập nhật (nếu có)
  • Sửa chữa có tính phí minh bạch

8. Liên kết chính sách liên quan

Để hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình, khách hàng có thể tham khảo thêm:

9. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ:

  • Tên đơn vị: VC OBD
  • Địa chỉ: Số 2 Kiều Mai, Xuân Phương, Hà Nội
  • Hotline/Zalo: 0986.965.498
  • Email: vcobdtools@vcprosperous.com

VC OBD luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và được hỗ trợ nhanh chóng trong suốt quá trình sử dụng.